همه چیز درباره زمان تحویل، هزینه ارسال و نحوه صحیح ثبت سفارش در یک صفحه
برای اینکه سفارش شما بدون هیچ ابهامی و در سریع ترین زمان ممکن به دستتان برسد، این صفحه را با دقت بخوانید. از زمان بندی ارسال در تهران و شهرستان ها گرفته تا نحوه پرداخت و روش صحیح ثبت سفارش از طریق واتساپ و تلگرام، همه توضیحات لازم اینجا آمده است.
🚚 زمان بندی ارسال سفارش در تهران
سفارش هایی که برای تهران ثبت می شوند، همه روزه بین ساعت چهارده تا بیست ارسال می شوند. آخرین مهلت ثبت سفارش برای ارسال همان روز، ساعت بیست است. سفارش ها و پیام هایی که بعد از این ساعت دریافت شوند، در روز کاری بعد بررسی و ارسال خواهند شد.
پاسخگویی به پیام های دریافتی هر روز بین ساعت دوازده تا بیست انجام می شود و ترتیب پاسخگویی دقیقا بر اساس نوبت و زمان ارسال پیام شماست، بنابراین اگر پاسخ کمی طول کشید، جای نگرانی نیست و پیام شما در صف بررسی قرار دارد.
🗺️ ارسال به سراسر ایران با تیپاکس
سفارش هایی که مقصد آن ها خارج از تهران است، از طریق شرکت تیپاکس ارسال می شوند. بلافاصله پس از تحویل بسته به تیپاکس، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک به شماره همراهی که هنگام ثبت سفارش اعلام کرده اید فرستاده می شود تا بتوانید مسیر بسته را دنبال کنید.
زمان تحویل بسته توسط تیپاکس معمولا بین دو تا سه روز کاری است. این بازه زمانی بر اساس عملکرد عادی شرکت پستی برآورد شده و ممکن است در برخی مناطق کمی متفاوت باشد.
💳 هزینه ارسال و نحوه پرداخت
هزینه ارسال برای تمام سفارش ها، چه در تهران و چه در سایر شهرها، بر عهده گیرنده مرسوله است و به صورت پس کرایه محاسبه می شود؛ یعنی هزینه ارسال را هنگام تحویل بسته و در محل، به پیک یا مامور تیپاکس پرداخت می کنید و نیازی به واریز پیش از ارسال نیست.
بسته بندی تمام سفارش ها، چه برای تهران و چه برای شهرستان ها، با دقت و به صورت کامل انجام می شود تا محصول در طول مسیر آسیب نبیند. هزینه بسته بندی نیز به صورت جداگانه و مشخص محاسبه و در هزینه نهایی سفارش لحاظ می شود.
توجه: امکان مرجوع کالا پس از خرید به هیچ عنوان وجود ندارد. پیش از ثبت نهایی سفارش، از انتخاب محصول، تعداد و اطلاعات گیرنده اطمینان کامل حاصل کنید.
📱 نحوه صحیح ثبت سفارش در واتساپ و تلگرام
برای ثبت سفارش از طریق پیام در واتساپ یا تلگرام، لطفا فقط به یک شماره و یک پروفایل مشخص پیام دهید. ارسال همزمان پیام در چند شماره یا چند پروفایل مختلف برای یک سفارش، باعث سردرگمی در پیگیری، تاخیر در پاسخگویی و در برخی موارد ثبت اشتباه سفارش می شود.
مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از پیام دادن همزمان در چند مسیر مختلف، بر عهده فردی است که این نکته را رعایت نکرده باشد. برای جلوگیری از هرگونه مشکل، صبور باشید و منتظر پاسخ روی همان مسیر گفت وگویی بمانید که ابتدا پیام خود را از آن ارسال کرده اید.
📦 بسته بندی و مسئولیت آسیب دیدگی حین ارسال
تمام محصولات پیش از ارسال، با استانداردهای بسته بندی مناسب و دقت بالا آماده سازی می شوند تا احتمال آسیب دیدگی در مسیر به حداقل برسد. با این حال، پس از تحویل بسته به شرکت پستی یا پیک، مسئولیت جابجایی مرسوله بر عهده شرکت ارسال کننده است.
در صورت بروز هرگونه آسیب دیدگی حین حمل و نقل، پیگیری موضوع باید مستقیما توسط خریدار و از طریق شرکت ارسال کننده انجام شود. فروشگاه لیوبیبی در قبال آسیب هایی که پس از تحویل بسته به شرکت پستی رخ می دهد، مسئولیتی نخواهد داشت.
💬 درباره مشاوره های تخصصی
همکاران ما بر اساس تجربه، راهنمایی های عمومی درباره محصولات ارائه می دهند. این مشاوره ها جایگزین نظر پزشک یا متخصص تغذیه کودک نیست و در تمام مواردی که به سلامت، رژیم غذایی یا شرایط خاص نوزاد و کودک مربوط می شود، تشخیص و تجویز پزشک باید همیشه در اولویت قرار بگیرد.
توجه: ثبت سفارش از هر بخش فروشگاه، به معنای مطالعه و پذیرش کامل قوانین و شرایط عنوان شده در این صفحه است. مدیریت فروشگاه لیوبیبی امکان پیگیری و بررسی تمام سفارش ها را در صورت نیاز دارد.
❓ سوالات پرتکرار درباره ارسال و ثبت سفارش
۱. سفارش من تا کی می رسد؟
اگر مقصد تهران باشد، سفارش همان روز بین ساعت چهارده تا بیست ارسال می شود، به شرط اینکه تا ساعت بیست ثبت شده باشد. برای سایر شهرها، بسته از طریق تیپاکس ارسال می شود و تحویل آن معمولا دو تا سه روز کاری طول می کشد.
۲. هزینه ارسال چطور پرداخت می شود؟
هزینه ارسال برای همه سفارش ها به صورت پس کرایه است، یعنی هنگام تحویل بسته در محل خودتان، آن را به پیک یا مامور تیپاکس پرداخت می کنید.
۳. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
خیر. طبق قوانین فروشگاه، امکان مرجوعی کالا پس از خرید وجود ندارد. لطفا پیش از ثبت نهایی سفارش، از انتخاب خود مطمئن شوید.
۴. اگر بسته حین ارسال آسیب ببیند چه باید کرد؟
پیگیری آسیب دیدگی حین حمل و نقل باید مستقیما با شرکت ارسال کننده انجام شود، چون مسئولیت جابجایی پس از تحویل بسته به پست یا پیک، بر عهده همان شرکت است.
۵. چطور سفارش خودم را به درستی ثبت کنم؟
فقط از یک شماره و یک پروفایل در واتساپ یا تلگرام پیام بدهید و منتظر پاسخ همان مسیر بمانید. پیام دادن همزمان در چند شماره یا پروفایل مختلف باعث تاخیر و سردرگمی در ثبت سفارش می شود.
۶. آیا مشاوره های داده شده جایگزین نظر پزشک است؟
خیر. راهنمایی های همکاران بر اساس تجربه است و در تمام موضوعات مربوط به سلامت کودک، نظر پزشک همیشه باید اولویت داشته باشد.
سوالی درباره ارسال یا نحوه ثبت سفارش دارید؟ 📦
همکاران لیوبیبی هر روز از ساعت ۱۲ الی ۲۰ آماده پاسخگویی هستند.